Opšti uslovi poslovanja (OUP)

1.1 Ugovor se sklapa završetkom postupka narudžbine od strane klijenta i naknadnom potvrdom putem e-pošte od strane Baumanagement EB GmbH. Konkretni pojedinačni detalji ugovora sažeti su u potvrdi narudžbine. Trajanje ugovora počinje završetkom postupka narudžbine od strane klijenta.

1.2. Klijent ponekad ima mogućnost pristupa sadržajima trećih pružalaca usluga. U tu svrhu može biti preusmeren na servere tih trećih pružalaca. Ako za sadržaje trećih pružalaca nastanu dodatni troškovi (npr. pay per document), klijent će na to biti upozoren odgovarajućim obaveštenjima.

3.1. Korišćenje SaaS rešenja obavezno zahteva registraciju. Registraciju pravnog lica sme da izvrši samo ovlašćeno fizičko lice koje mora biti imenovano. Prihvat registracija možemo odbiti bez navođenja razloga.

3.3. Pristup klijenta SaaS rešenjima ostvaruje se putem interneta uz zaštitu lozinkom. Klijent je dužan da čuva svoje pristupne podatke i lozinku u tajnosti i da ih štiti od zloupotrebe od strane trećih lica. U tom kontekstu ukazujemo da naši zaposleni nisu ovlašćeni da traže lozinke telefonom ili pismeno. Pri odabiru lozinke treba poštovati opštepoznata pravila (dužina, složenost lozinke); promena lozinke moguća je samo onlajn unutar korisničkog naloga. Klijent nas mora bez odlaganja obavestiti o gubitku pristupnih podataka, lozinke ili o sumnji na zloupotrebu tih podataka. U ostalom smo ovlašćeni da u slučaju zloupotrebe blokiramo pristup SaaS rešenjima. Klijent odgovara za zloupotrebu za koju je odgovoran.

3.4. Baumanagement EB GmbH klijentu omogućava 14-dnevni besplatan i neobavezujući probni pristup ponuđenom SaaS rešenju „HandWerkerPro“ isključivo u svrhu evaluacije ponuđenog SaaS rešenja. Produktivno korišćenje probnog pristupa nije dozvoljeno. Eventualni probni pristup automatski prestaje istekom odgovarajućeg probnog perioda i ne mora se otkazivati. Ako se u roku od 30 dana ne sklopi ugovor o korišćenju SaaS rešenja, Baumanagement EB GmbH je ovlašćen da bez prethodne obavesti nepovratno obriše sve unete podatke klijenta.

4.1. Trenutno kao načine plaćanja nudimo plaćanje putem direktnog zaduženja računa. Računi dospevaju za plaćanje po dospeću – po pravilu uz slanje – bez umanjenja. U meri u kojoj je odabran način plaćanja putem direktnog zaduženja računa, primenjujemo SEPA postupak direktnog zaduženja. Pre izvršenja direktnog zaduženja u SEPA postupku obavestićemo vas sa odgovarajućim vremenskim prednjem. Računi i opomene generišu se automatski i mogu se klijentu poslati direktno poštom ili e-poštom. Naknade za opomenu i povrat direktnog zaduženja naplaćuju se u slučaju kašnjenja. U slučaju obračuna putem Baumanagement EB GmbH, klijent ovlašćuje Baumanagement EB GmbH da izvrši naplatu duga na teret računa koji klijent navede. Kod povrata direktnog zaduženja, Baumanagement EB GmbH je ovlašćen da naplati paušalnu naknadu za obradu od 15,00 € po direktnom zaduženju (plus PDV). Ako usluge, ostala potraživanja, mesečni ili godišnji troškovi pretplate ne budu blagovremeno plaćeni ili se ne mogu naplatiti sa kreditne kartice ili računa, pristup sistemu će biti blokiran. Nakon prijema uplate pristup sistemu će ponovo biti omogućen.

4.2. Isporuka se vrši po važećoj bruto krajnjoj ceni (neto cena plus zakonski PDV).

4.3. Klijent nije ovlašćen da zadrži plaćanja, osim ako mu iz istog ugovornog odnosa ne pripada zakonsko pravo zadržavanja. Prebijanje je dopušteno samo u meri u kojoj je potraživanje kojim se prebija nesporno ili pravosnažno utvrđeno. Troškove neopravdanih povrata direktnog zaduženja snosi klijent.

5.1. Ugovori počinju datumom prvog čina ispunjenja, osim ako nije drugačije dogovoreno u ugovoru o uslugama. Ugovori se sklapaju na neodređeno vreme i mogu se redovno otkazati od obe ugovorne strane uz otkazni rok od 7 dana do kraja meseca. Ugovori se automatski produžuju za po jedan mesec. Ako je dogovoreno minimalno trajanje pretplate/korišćenja, ugovori se mogu otkazati od obe ugovorne strane uz otkazni rok od 3 meseca do isteka trajanja. Pravo obe strane na vanredno otkazivanje (otkazivanje iz važnog razloga) ostaje neograničeno. Nakon isteka pretplate pristup korisnika sistemu se blokira.

5.2. Ako je dogovoreno minimalno trajanje pretplate/korišćenja, trajanje ugovora se nakon isteka minimalnog trajanja pretplate/korišćenja automatski produžuje za trajanje navedeno u ponudi narudžbine.

5.3. U slučaju otkazivanja ugovora sa dogovorenim otkaznim rokom ili minimalnim trajanjem korišćenja, klijent ima pravo na ugovorno dogovorene usluge do kraja preostalog ugovornog trajanja.

5.4. Svako otkazivanje mora biti u pisanom obliku (pismo, e-pošta). Nekorišćenje SaaS rešenja ne smatra se otkazivanjem. Bez blagovremeno dostavljenog otkaza ugovorno trajanje se automatski produžuje.

Neograničeno pravo svojine ostaje zadržano do potpunog ispunjenja svih obaveza plaćanja. Kod isporuka/usluga daljim prodavcima, oni su ovlašćeni na dalju prodaju u redovnom poslovnom prometu. U načelu su ovlašćeni da naplate potraživanja. Dalji prodavac ustupa, radi obezbeđenja, sva potraživanja prema svojim kupcima u visini fakturne vrednosti robe (produženo zadržavanje prava svojine).

7.1. Sklapanjem ugovora klijentu se dodeljuje pravo korišćenja SaaS rešenja u okviru zakonskih odredbi.

7.2. Za SaaS rešenja prenose se neprenosiva i neisključiva prava korišćenja, vremenski ograničena samo na trajanje dogovorenog ugovora o korišćenju. Pravo korišćenja ograničeno je na dole opisano korišćenje.

7.2.1. Software Klijent ima pravo da koristi softver u ugovorenom obimu (broj stečenih licenci, trajanje prava korišćenja). Softver po licenci sme da koristi samo jedna osoba (named user). U slučaju ugovora o mrežnoj verziji/višestrukoj licenci, klijent je ovlašćen da koristi softver putem broja osoba koji odgovara broju stečenih licenci (named user). Trajanje prava korišćenja određuje se prema odgovarajućoj ponudi. Klijent je ovlašćen da koristi softver u sopstvene svrhe; besplatno ili uz naknadu korišćenje softvera u ime trećih lica i predaja rezultata istraživanja odnosno izračuna koji iz toga proizlaze trećim licima nije dozvoljena, osim ako se rezultati predaju trećem licu isključivo za ličnu upotrebu.

8.1.1 Baumanagement EB GmbH klijentu u okviru „Pro“ paketa omogućava pristup programskom interfejsu (API). Putem API-ja moguće je dohvatiti podatke pohranjene u softveru "HandWerkerPro" ili preneti podatke u softver "HandWerkerPro". Za detalje o dostupnim mogućnostima molimo pogledajte Graph QL dokumentaciju.

8.1.2 Baumanagement EB GmbH klijentu pruža tehničku mogućnost korišćenja API-ja u okviru ugovorno dogovorenog paketa. Reč je isključivo o ponudi interfejsa za prenos podataka.

8.1.3 Baumanagement EB GmbH ne preuzima garanciju da će korišćenje API-ja u konkretnom slučaju primene klijenta biti tehnički moguće, bez grešaka ili bez prekida.

8.1.4 Baumanagement EB GmbH posebno nije odgovoran za to da softver trećih strana, sopstvene aplikacije ili sistemi koje klijent koristi pravilno komuniciraju sa API-jem ili da su kompatibilni.

8.1.5 Klijent je sam dužan da na sopstvenu odgovornost proveri i obezbedi prikladnost i funkcionalnost korišćenog softvera u vezi sa API-jem.

8.1.6 Odgovornost Baumanagement EB GmbH za štete ili gubitke podataka koji proizlaze iz pogrešne integracije, nepravilnog korišćenja ili nekompatibilnosti API-ja sa sistemom koji klijent koristi isključena je u meri dopuštenoj zakonom.

8.1.7 API sme da koristi isključivo klijent u svrhe sopstvenog poslovanja kao zanatskog obrta. Korišćenje od strane ili u ime trećih lica je isključeno. API sme da se koristi isključivo u sopstvenom preduzeću klijenta. Predaja trećim licima ili korišćenje od strane trećih lica – uključujući unutar povezanih preduzeća – nije dopušteno. Softverska preduzeća ili druga treća lica koja na osnovu API-ja žele da razvijaju ili nude sopstvene proizvode ili usluge trećim licima za to treba da imaju poseban pisani sporazum sa Baumanagement EB GmbH.

8.2 Korišćenje API-ja ograničeno je na najviše 60 zahteva u minuti. Baumanagement EB GmbH zadržava pravo da preduzme tehničke mere ograničavanja ili blokiranja pristupa u slučaju prekoračenja ove granice.

8.3.1 Baumanagement EB GmbH ne pruža besplatne usluge podrške za korišćenje API-ja.

8.3.2 Tehnička podrška može se rezervisati u okviru posebno dogovorenih termina po ceni od 160 € neto po satu. Ne postoji pravo na dostupnost ili određena vremena odziva.

8.4.1 Sva dokumenta, dokumentacije, pristupni podaci i ostale informacije o API-ju tretiraju se kao poverljive.

8.4.2 Predaja trećim licima – u bilo kom obliku – nije dopuštena, osim ako Baumanagement EB GmbH prethodno nije izričito pismeno pristao.

8.5 Baumanagement EB GmbH je ovlašćen da pojedinačne funkcije, krajnje tačke ili celokupnu strukturu API-ja u bilo kom trenutku promeni ili ukine bez prethodne najave i bez navođenja razloga. Iz toga ne proizlaze potraživanja klijenta za očuvanje određenih funkcija ili kompatibilnosti.

Baumanagement EB GmbH klijentu u okviru „Pro“ paketa omogućava funkciju plaćanja karticom. Ukoliko klijent želi da koristi funkciju obrade plaćanja, obrada plaćanja se vrši putem spoljnog pružaoca platnih usluga Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210/Irland. Da bi se mogla koristiti funkcija obrade plaćanja, potreban je aktivan ugovorni odnos između Stripe-a i klijenta. Sklapanje ugovora između klijenta i Stripe-a mora se inicirati putem softvera "HandWerkerPro".

U Pro paketu nudimo prepoznavanje ulaznih faktura uz podršku veštačke inteligencije (VI). Uvek se može dogoditi da VI fakturu ne pročita ispravno i da informacije (na primer: iznos, broj fakture) budu pogrešno prepoznate ili uopšte ne budu prepoznate. To se može dogoditi, na primer, kada VI nije obučena na formatima faktura određenog dobavljača. U prirodi je stvari da VI ne može biti obučena na svim fakturama svih preduzeća na svetu. Iz tog razloga morate pre dalje obrade (na primer transfer, ili prenos poreskom savetniku) proveriti ispravnost automatski prepoznatih podataka. Baumanagement EB GmbH ne odgovara za eventualne posledične greške (na primer pri plaćanjima ili prenosima poreskom savetništvu). Nudimo pomoć pri uvozu prometa sa nemačkih i austrijskih bankovnih računa u HandWerkerPro.

Oflajn i onlajn recenzije softvera "HandwerkerPro" su u načelu poželjne. Recenzije se, međutim, redovno objavljuju na zakonu neosnovan način, zbog čega strane dogovaraju sledeće: Ako Baumanagement EB GmbH ne zatraži davanje recenzije ili se poziv opozove, klijent neće dati recenziju odnosno će je bez odlaganja obrisati.

Primena suprotstavljenih ili odstupajućih uslova poslovanja je isključena, čak i ako im se ne usprotivimo izričito ili usluge prihvatimo bez rezerve. Zadržavamo pravo da, u skladu sa sledećim odredbama, menjamo ove opšte uslove poslovanja, pod uslovom da je ta izmena s obzirom na naše interese podnošljiva za vas; to je posebno slučaj ako izmena za vas nema bitnih pravnih ili ekonomskih nedostataka, npr. pri promenama u postupku registracije, promenama kontakt podataka. U ostalom ćemo vas pre izmene ovih uslova poslovanja obavestiti sa odgovarajućim prednjem, najmanje mesec dana pre planiranog stupanja na snagu. Obaveštenje se šalje na vašu navedenu adresu e-pošte ili pri sledećoj prijavi u SaaS rešenje. Ako se ne slažete sa našom planiranom izmenom, imate pravo da se usprotivite izmeni u roku od mesec dana od obaveštenja. Ako se blagovremeno usprotivite, ovlašćeni smo da otkažemo ugovor uz otkazni rok od mesec dana do kraja kalendarskog meseca u pisanom obliku.

Ako je neka odredba ovih uslova poslovanja ništava, to ne utiče na važenje preostalih odredbi.

Za sve sporove iz ovog ugovora, osim ako zakonom nije obavezno drugačije određeno, dogovorena je nadležnost suda u Beču. Mesto ispunjenja i nadležnost suda za trgovce, pravna lica javnog prava ili javna dobra posebne namene je Beč. Primenjuje se isključivo nemačko pravo. Reklamacije i otkaze molimo šaljite na sledeću adresu: info@handwerkerpro.com