Opći uslovi poslovanja (OUP)

1.1 Ugovor se sklapa završetkom postupka narudžbe od strane klijenta i naknadnom potvrdom putem e-pošte od strane Baumanagement EB GmbH. Konkretni pojedinačni detalji ugovora sažeti su u potvrdi narudžbe. Trajanje ugovora počinje završetkom postupka narudžbe od strane klijenta.

1.2. Klijent ponekad ima mogućnost pristupa sadržajima trećih pružalaca usluga. U tu svrhu može biti preusmjeren na servere tih trećih pružalaca. Ako za sadržaje trećih pružalaca nastanu dodatni troškovi (npr. pay per document), klijent će biti na to upozoren odgovarajućim obavještenjima.

3.1. Korištenje SaaS rješenja obavezno zahtijeva registraciju. Registraciju pravnog lica smije izvršiti samo ovlašteno fizičko lice koje mora biti imenovano. Možemo odbiti prihvat registracija bez navođenja razloga.

3.3. Pristup klijenta SaaS rješenjima ostvaruje se putem interneta uz zaštitu lozinkom. Klijent je dužan čuvati svoje pristupne podatke i lozinku u tajnosti te ih štititi od zloupotrebe od strane trećih lica. U tom kontekstu ukazujemo da naši zaposlenici nisu ovlašteni tražiti lozinke telefonom ili pismeno. Pri odabiru lozinke treba poštovati općepoznata pravila (dužina, složenost lozinke); promjena lozinke moguća je samo online unutar korisničkog računa. Klijent nas mora bez odlaganja obavijestiti o gubitku pristupnih podataka, lozinke ili o sumnji na zloupotrebu tih podataka. U ostalom smo ovlašteni, u slučaju zloupotrebe, blokirati pristup SaaS rješenjima. Klijent odgovara za zloupotrebu za koju je odgovoran.

3.4. Baumanagement EB GmbH klijentu omogućava 14-dnevni besplatan i neobavezujući probni pristup ponuđenom SaaS rješenju „HandWerkerPro“ isključivo u svrhu evaluacije ponuđenog SaaS rješenja. Produktivno korištenje probnim pristupom nije dozvoljeno. Eventualni probni pristup automatski prestaje istekom odgovarajućeg probnog perioda i ne mora se otkazivati. Ako se u roku od 30 dana ne sklopi ugovor o korištenju SaaS rješenja, Baumanagement EB GmbH je ovlaštena bez prethodne obavijesti nepovratno obrisati sve unesene podatke klijenta.

4.1. Trenutno kao načine plaćanja nudimo plaćanje putem direktnog zaduženja računa. Računi su dospjeli za plaćanje po dospijeću – u pravilu uz slanje – bez umanjenja. U mjeri u kojoj je odabran način plaćanja putem direktnog zaduženja računa, primjenjujemo SEPA postupak direktnog zaduženja. Prije izvršenja direktnog zaduženja u SEPA postupku obavijestit ćemo vas s odgovarajućim vremenskim prednjem. Računi i opomene generiraju se automatski i mogu se klijentu poslati izravno poštom ili e-poštom. Naknade za opomenu i povrat direktnog zaduženja naplaćuju se u slučaju kašnjenja. U slučaju obračuna putem Baumanagement EB GmbH, klijent ovlašćuje Baumanagement EB GmbH da izvrši naplatu duga na teret računa koji klijent navede. Kod povrata direktnog zaduženja, Baumanagement EB GmbH je ovlaštena naplatiti paušalnu naknadu za obradu od 15,00 € po direktnom zaduženju (plus PDV). Ako usluge, ostale potražnine, mjesečni ili godišnji troškovi pretplate ne budu pravovremeno plaćeni ili se ne mogu naplatiti s kreditne kartice ili računa, pristup sistemu će biti blokiran. Nakon primitka uplate pristup sistemu će ponovo biti omogućen.

4.2. Isporuka se vrši po važećoj bruto krajnjoj cijeni (neto cijena plus zakonski PDV).

4.3. Klijent nije ovlašten zadržati plaćanja, osim ako mu iz istog ugovornog odnosa ne pripada zakonsko pravo zadržavanja. Prijeboj je dopušten samo u mjeri u kojoj je potražnina kojom se prijebija nesporna ili pravomoćno utvrđena. Troškove neopravdanih povrata direktnog zaduženja snosi klijent.

5.1. Ugovori počinju datumom prvog čina ispunjenja, osim ako nije drugačije dogovoreno u ugovoru o uslugama. Ugovori se sklapaju na neodređeno vrijeme i mogu se redovno otkazati od obje ugovorne strane uz otkazni rok od 7 dana do kraja mjeseca. Ugovori se automatski produžuju za po jedan mjesec. Ako je dogovoreno minimalno trajanje pretplate/korištenja, ugovori se mogu otkazati od obje ugovorne strane uz otkazni rok od 3 mjeseca do isteka trajanja. Pravo obje strane na izvanredno otkazivanje (otkazivanje iz važnog razloga) ostaje neograničeno. Nakon isteka pretplate pristup korisnika sistemu se blokira.

5.2. Ako je dogovoreno minimalno trajanje pretplate/korištenja, trajanje ugovora se nakon isteka minimalnog trajanja pretplate/korištenja automatski produžuje za trajanje navedeno u ponudi narudžbe.

5.3. U slučaju otkazivanja ugovora s dogovorenim otkaznim rokom ili minimalnim trajanjem korištenja, klijent ima pravo na ugovoreno dogovorene usluge do kraja preostalog ugovornog trajanja.

5.4. Svako otkazivanje mora biti u pisanom obliku (pismo, e-pošta). Neiskorištenje SaaS rješenja ne smatra se otkazivanjem. Bez pravovremenog dostavljenog otkaza ugovorno trajanje se automatski produžuje.

Neograničeno vlasništvo do potpunog ispunjenja svih obaveza plaćanja ostaje zadržano. Kod isporuka/usluga daljnjim prodavačima, oni su ovlašteni na daljnju prodaju u redovnom poslovnom prometu. U načelu su ovlašteni naplatiti potražnine. Daljnji prodavač ustupa, radi osiguranja, sve potražnine prema svojim kupcima u visini fakturne vrijednosti robe (produženo zadržavanje vlasništva).

7.1. Sklapanjem ugovora klijentu se dodjeljuje pravo korištenja SaaS rješenja u okviru zakonskih odredbi.

7.2. Za SaaS rješenja se prenose neprijenosna i neisključiva prava korištenja samo vremenski ograničena na trajanje dogovorenog ugovora o korištenju. Pravo korištenja ograničeno je na dolje opisano korištenje.

7.2.1. Software Klijent ima pravo koristiti softver u ugovorenom opsegu (broj stečenih licenci, trajanje prava korištenja). Softver smije po licenci koristiti samo jedna osoba (named user). U slučaju ugovora o mrežnoj verziji/višestrukoj licenci, klijent je ovlašten koristiti softver putem broja osoba koji odgovara broju stečenih licenci (named user). Trajanje prava korištenja određuje se prema odgovarajućoj ponudi. Klijent je ovlašten koristiti softver u vlastite svrhe; besplatno ili uz naknadu korištenje softvera u ime trećih lica i predaja rezultata istraživanja odnosno izračuna koji iz toga proizlaze trećim licima nije dozvoljena, osim ako se rezultati predaju trećem licu isključivo za ličnu upotrebu.

8.1.1 Baumanagement EB GmbH klijentu u okviru „Pro“ paketa omogućava pristup programskom sučelju (API). Putem API-ja moguće je dohvatiti pohranjene podatke u softveru "HandWerkerPro" ili prenijeti podatke u softver "HandWerkerPro". Detalje o dostupnim mogućnostima molimo pogledajte u Graph QL dokumentaciji.

8.1.2 Baumanagement EB GmbH klijentu pruža tehničku mogućnost korištenja API-ja u okviru ugovoreno dogovorenog paketa. Riječ je isključivo o ponudi sučelja za prijenos podataka.

8.1.3 Baumanagement EB GmbH ne preuzima jamstvo da će korištenje API-ja u konkretnom slučaju primjene klijenta biti tehnički moguće, bez grešaka ili bez prekida.

8.1.4 Baumanagement EB GmbH posebno nije odgovorna za to da softver trećih strana, vlastite aplikacije ili sistemi koje koristi klijent pravilno komuniciraju s API-jem ili da su kompatibilni.

8.1.5 Klijent je sam dužan na vlastitu odgovornost provjeriti i osigurati prikladnost i funkcionalnost korištenog softvera u vezi s API-jem.

8.1.6 Odgovornost Baumanagement EB GmbH za štete ili gubitke podataka koji proizlaze iz pogrešne integracije, nepravilnog korištenja ili nekompatibilnosti API-ja sa sistemom koji koristi klijent isključena je u mjeri dopuštenoj zakonom.

8.1.7 API se smije koristiti isključivo od strane klijenta u svrhe vlastitog poslovanja kao zanatskog obrta. Korištenje od strane ili u ime trećih lica isključeno je. API se smije koristiti isključivo u vlastitom preduzeću klijenta. Predaja trećim licima ili korištenje od strane trećih lica – uključujući unutar povezanih preduzeća – nije dopušteno. Softverska preduzeća ili druga treća lica koja na osnovu API-ja žele razvijati ili nuditi vlastite proizvode ili usluge trećim licima za to trebaju poseban pisani sporazum s Baumanagement EB GmbH.

8.2 Korištenje API-ja dopušteno je isključivo putem sljedeće krajnje tačke: https://app.das-programm.io/api/graphql Korištenje drugih krajnjih tačaka nije dopušteno.

8.3 Korištenje API-ja ograničeno je na najviše 60 zahtjeva u minuti. Baumanagement EB GmbH zadržava pravo poduzeti tehničke mjere ograničavanja ili blokiranja pristupa u slučaju prekoračenja ove granice.

8.4.1 Baumanagement EB GmbH ne pruža besplatne usluge podrške za korištenje API-ja.

8.4.2 Tehnička podrška može se rezervirati u okviru posebno dogovorenih termina po cijeni od 160 € neto po satu. Ne postoji pravo na dostupnost ili određena vremena odziva.

8.5.1 Sva dokumenta, dokumentacije, pristupni podaci i ostale informacije o API-ju tretiraju se kao povjerljive.

8.5.2 Predaja trećim licima – u bilo kojem obliku – nije dopuštena, osim ako Baumanagement EB GmbH prethodno nije izričito pismeno pristala.

8.6 Baumanagement EB GmbH je ovlaštena pojedinačne funkcije, krajnje tačke ili cjelokupnu strukturu API-ja u bilo kojem trenutku promijeniti ili ukinuti bez prethodne najave i bez navođenja razloga. Iz toga ne proizlaze potražnine klijenta na očuvanje određenih funkcija ili kompatibilnosti.

Baumanagement EB GmbH klijentu u okviru „Pro“ paketa omogućava funkciju plaćanja karticom. Ukoliko klijent želi koristiti funkciju obrade plaćanja, obrada plaćanja se vrši putem vanjskog pružaoca platnih usluga Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210/Irland. Da bi se mogla koristiti funkcija obrade plaćanja, potreban je aktivan ugovorni odnos između Stripe-a i klijenta. Sklapanje ugovora između klijenta i Stripe-a mora se inicirati putem softvera "HandWerkerPro".

U Pro paketu nudimo prepoznavanje ulaznih faktura uz podršku umjetne inteligencije (KI). Uvijek se može dogoditi da KI fakturu ne pročita ispravno i da informacije (na primjer: iznos, broj fakture) budu pogrešno prepoznate ili uopće ne budu prepoznate. To se može dogoditi, na primjer, kada KI nije obučena na formatima faktura određenog dobavljača. U prirodi je stvari da KI ne može biti obučena na svim fakturama svih preduzeća na svijetu. Iz tog razloga morate prije daljnje obrade (na primjer transfer, ili prijenos poreznom savjetniku) provjeriti ispravnost automatski prepoznatih podataka. Baumanagement EB GmbH ne odgovara za eventualne posljedične greške (na primjer pri plaćanjima ili prijenosima poreznom savjetništvu). Nudimo pomoć pri uvozu prometa s njemačkih i austrijskih bankovnih računa u HandWerkerPro.

Offline i online recenzije softvera "HandwerkerPro" su u načelu poželjne. Recenzije se, međutim, redovno objavljuju na zakonu neosnovan način, zbog čega strane dogovaraju sljedeće: Ako Baumanagement EB GmbH ne zatraži davanje recenzije ili se poziv opozove, klijent neće dati recenziju odnosno će je bez odlaganja obrisati.

Primjena suprotstavljenih ili odstupajućih uslova poslovanja isključena je, čak i ako im se ne usprotivimo izričito ili usluge prihvatimo bez rezerve. Zadržavamo pravo, u skladu sa sljedećim odredbama, mijenjati ove opće uslove poslovanja, pod uvjetom da je ta izmjena s obzirom na naše interese podnošljiva za vas; to je posebno slučaj ako izmjena za vas nema bitnih pravnih ili ekonomskih nedostataka, npr. pri promjenama u postupku registracije, promjenama kontakt podataka. U ostalom ćemo vas prije izmjene ovih uslova poslovanja obavijestiti s odgovarajućim prednjem, najmanje mjesec dana prije planiranog stupanja na snagu. Obavijest se šalje na vašu navedenu adresu e-pošte ili pri sljedećoj prijavi u SaaS rješenje. Ako se ne slažete s našom planiranom izmjenom, imate pravo usprotiviti se izmjeni u roku od mjesec dana od obavijesti. Ako se pravovremeno usprotivite, ovlašteni smo otkazati ugovor uz otkazni rok od mjesec dana do kraja kalendarskog mjeseca u pisanom obliku.

Ako je neka odredba ovih uslova poslovanja ništavna, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi.

Za sve sporove iz ovog ugovora, osim ako zakonom nije obavezno drugačije određeno, dogovorena je nadležnost suda u Beču. Mjesto ispunjenja i nadležnost suda za trgovce, pravna lica javnog prava ili javna dobra posebne namjene je Beč. Primjenjuje se isključivo njemačko pravo. Reklamacije i otkaze molimo šaljite na sljedeću adresu: info@handwerkerpro.com